01. Identificación del titular
El presente sitio web es operado por [RAZÓN SOCIAL PENDIENTE], identificada con NIT [NIT PENDIENTE], con domicilio principal en [DIRECCIÓN PENDIENTE], [CIUDAD PENDIENTE], Colombia (en adelante, "HEVITAZ").
Canales oficiales de contacto:
- Correo general: [CORREO GENERAL PENDIENTE]
- WhatsApp comercial: [WHATSAPP PENDIENTE]
- Sitio web: [URL FINAL PENDIENTE]
02. Aceptación de los términos
El uso del sitio web de HEVITAZ implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Quien navegue, diligencie formularios, agende interacciones, configure un plan, adquiera una membresía o solicite un diagnóstico declara haber leído, entendido y aceptado este documento.
Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones, debe abstenerse de utilizar el sitio y de contratar los servicios.
03. Objeto del sitio web
El sitio web de HEVITAZ tiene por objeto:
- Informar sobre los servicios de acompañamiento laboral preventivo ofrecidos por HEVITAZ.
- Permitir al usuario configurar planes, conocer modalidades y contactar al equipo comercial.
- Facilitar la contratación electrónica de las membresías y del Diagnóstico Laboral Preventivo.
- Habilitar canales de comunicación para soporte, consultas y atención al cliente.
Las condiciones específicas de los servicios contratables están reguladas por el documento Condiciones Comerciales, que complementa los presentes Términos y Condiciones.
04. Reglas de uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, diligente y respetuosa. En particular, no podrá:
- Suplantar identidades o aportar información falsa.
- Ejecutar acciones que afecten la disponibilidad, integridad o seguridad del sitio.
- Acceder a áreas restringidas o intentar vulnerar mecanismos de protección.
- Realizar ingeniería inversa, raspado masivo de datos o usos no autorizados de los contenidos.
- Utilizar el sitio para fines fraudulentos, ilegales o contrarios a la buena fe.
05. Formularios y registro
Los formularios disponibles en el sitio (configurador, checkout, onboarding, contacto, recursos descargables) requieren la entrega de información veraz, exacta y actualizada por parte del usuario.
El usuario es responsable de la información que diligencia y autoriza a HEVITAZ a contactarlo por los canales indicados (correo, WhatsApp, llamada) para fines comerciales, operativos y de prestación del servicio, en los términos de la Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales .
06. Servicios ofrecidos
HEVITAZ ofrece servicios de acompañamiento laboral preventivo, principalmente:
- Diagnóstico Laboral Preventivo: revisión estructurada de la realidad laboral de la empresa, soportes, riesgos y oportunidades de ajuste.
- Membresías de Amparo Laboral Continuo: planes de acompañamiento permanente con distintos alcances y modalidades.
- Servicios con alcance adicional: actividades especializadas que se cotizan por fuera del alcance base de la membresía.
El detalle, precio y condiciones operativas de cada servicio se regulan en el documento Condiciones Comerciales.
07. Contratación a través del sitio
La contratación electrónica se efectúa mediante el flujo de configuración y confirmación disponible en el sitio. El usuario revisa el resumen, completa los datos de facturación, acepta los documentos legales aplicables y continúa con el pago seguro.
La contratación queda perfeccionada con la confirmación del pago por parte de la pasarela. HEVITAZ enviará al correo registrado la confirmación correspondiente, los datos de la operación y los pasos siguientes para activar el servicio.
La contratación a través del sitio se rige adicionalmente por la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico, la Ley 1480 de 2011 Estatuto del Consumidor y demás normas aplicables en Colombia.
08. Pagos digitales
Los pagos en línea se procesan a través de una pasarela de pago externa. HEVITAZ no almacena datos de tarjetas, cuentas bancarias ni claves financieras del usuario.
El usuario reconoce que el procesamiento del pago está sujeto a las políticas, tiempos de aprobación, validaciones antifraude y condiciones técnicas del proveedor de la pasarela. Cualquier rechazo, reversión o estado pendiente proviene del flujo real de la pasarela y será notificado al correo registrado.
Las condiciones específicas sobre precios, reajustes, saldos y diferencias se desarrollan en el documento Condiciones Comerciales.
09. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio —incluidos textos, marcas, logotipos, ilustraciones, íconos, fotografías, código fuente, bases de datos, diagnósticos, recursos descargables, plantillas y materiales de formación— son propiedad de HEVITAZ o han sido licenciados por sus titulares y se encuentran protegidos por la normativa colombiana e internacional sobre propiedad intelectual y derechos de autor.
Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o comunicación pública sin autorización previa y escrita de HEVITAZ, salvo los usos expresamente permitidos por la ley o por la naturaleza del recurso (por ejemplo, descargas habilitadas en la sección de Recursos para uso interno del cliente).
10. Enlaces a terceros
El sitio puede incluir enlaces a páginas web, herramientas o plataformas operadas por terceros (entidades oficiales, pasarela de pago, redes sociales, proveedores tecnológicos). HEVITAZ no controla ni se hace responsable por el contenido, condiciones de uso, políticas de privacidad o disponibilidad de dichos terceros. El acceso a esos enlaces es responsabilidad exclusiva del usuario.
11. Disponibilidad y mantenimiento
HEVITAZ realiza esfuerzos razonables para mantener el sitio disponible de forma continua. No obstante, la operación puede verse interrumpida por mantenimiento programado, actualizaciones, fallas técnicas, eventos de fuerza mayor o causas atribuibles a terceros (proveedores de hosting, conectividad, pasarela de pago, entre otros).
HEVITAZ se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar funcionalidades del sitio en cualquier momento, sin que ello genere indemnización alguna en favor del usuario.
12. Limitación de responsabilidad
La información publicada en el sitio tiene carácter informativo y orientador. No constituye asesoría jurídica formal ni reemplaza la prestación de los servicios contratados.
HEVITAZ no se hace responsable por:
- Decisiones que el usuario tome a partir de información general del sitio antes de contratar los servicios.
- Errores derivados de información incompleta, inexacta o no actualizada entregada por el usuario.
- Daños indirectos, lucro cesante o consecuencias de uso inadecuado del sitio o de los recursos descargables.
- Fallas de terceros conectados al sitio (pasarela de pago, proveedores de mensajería, hosting, analítica).
13. Tratamiento de datos personales
El tratamiento de datos personales recolectados a través del sitio se rige por la Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales y por el Aviso de Privacidad de HEVITAZ, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes.
14. Comunicaciones
Al diligenciar formularios y entregar datos de contacto, el usuario autoriza a HEVITAZ a comunicarse por correo electrónico, WhatsApp y llamada telefónica para fines comerciales, operativos, contractuales y de prestación del servicio.
El usuario puede modificar sus preferencias de canal o solicitar la suspensión de comunicaciones comerciales en cualquier momento, sin afectar las comunicaciones esenciales derivadas de un servicio activo.
15. Modificaciones
HEVITAZ podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. El uso continuado del sitio implica la aceptación de las modificaciones.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a los jueces competentes de [CIUDAD PENDIENTE], Colombia, salvo que la normativa imperativa disponga lo contrario.
17. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puede escribir al correo [CORREO GENERAL PENDIENTE] o al WhatsApp [WHATSAPP PENDIENTE].