La presente Política de Cookies explica cómo HEVITAZ utiliza cookies y tecnologías similares en su sitio web, formularios, páginas comerciales, recursos digitales, flujos de configuración, checkout y demás funcionalidades disponibles.
Al navegar por el sitio web de HEVITAZ, el usuario podrá aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies, según las opciones disponibles en el banner o panel de preferencias.
01. Responsable del sitio
El sitio web [URL FINAL PENDIENTE] es operado por:
- Razón social: [RAZÓN SOCIAL PENDIENTE]
- NIT: [NIT PENDIENTE]
- Domicilio: [CIUDAD PENDIENTE], Colombia
- Dirección: [DIRECCIÓN PENDIENTE]
- Correo general: [CORREO GENERAL PENDIENTE]
- Correo para datos personales: [CORREO DATOS PERSONALES PENDIENTE]
- WhatsApp / teléfono: [WHATSAPP PENDIENTE]
02. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos o fragmentos de información que se almacenan en el navegador o dispositivo del usuario cuando visita un sitio web.
Estas tecnologías permiten recordar preferencias, mejorar la navegación, habilitar funcionalidades, analizar el uso del sitio, medir campañas y optimizar la experiencia digital.
También pueden existir tecnologías similares, como píxeles, etiquetas, identificadores, almacenamiento local, scripts de analítica o herramientas de seguimiento.
03. Para qué usamos cookies
HEVITAZ podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Permitir el funcionamiento técnico del sitio.
- Recordar preferencias del usuario.
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Analizar el uso del sitio y sus páginas.
- Medir rendimiento de contenidos, recursos y campañas.
- Entender cómo los usuarios interactúan con formularios, páginas de diagnóstico, planes y checkout.
- Mejorar la claridad, utilidad y conversión del sitio.
- Habilitar herramientas de seguridad, prevención de fraude o control técnico.
- Medir visitas, tráfico, fuentes de adquisición y eventos digitales.
- Personalizar o mejorar contenidos, cuando aplique.
04. Tipos de cookies que podemos utilizar
HEVITAZ podrá utilizar las siguientes categorías de cookies:
4.1. Cookies estrictamente necesarias
Son indispensables para que el sitio web funcione correctamente.
Pueden permitir:
- navegación básica;
- seguridad del sitio;
- carga de páginas;
- funcionamiento de formularios;
- conservación temporal de configuración de membresía o diagnóstico;
- operación del checkout;
- prevención de errores técnicos.
Estas cookies no requieren consentimiento cuando son necesarias para prestar el servicio solicitado por el usuario.
4.2. Cookies funcionales
Permiten recordar preferencias o mejorar la experiencia del usuario.
Pueden utilizarse para:
- recordar preferencias de navegación;
- conservar información temporal de formularios;
- mantener opciones seleccionadas;
- mejorar la experiencia en páginas recurrentes;
- facilitar que el usuario no repita información innecesaria.
4.3. Cookies analíticas o de medición
Permiten conocer cómo los usuarios usan el sitio web.
Pueden utilizarse para:
- medir visitas;
- analizar páginas más consultadas;
- identificar recorridos de navegación;
- medir interacción con CTAs;
- conocer abandono de formularios;
- mejorar la experiencia autoservicio;
- optimizar páginas como diagnóstico, planes, recursos y checkout.
Estas cookies pueden provenir de herramientas propias o de terceros, como servicios de analítica web.
4.4. Cookies de marketing o publicidad
Permiten medir campañas, audiencias, conversiones o efectividad de anuncios.
Pueden utilizarse para:
- medir campañas digitales;
- crear audiencias;
- hacer remarketing, si aplica;
- analizar conversiones;
- medir el rendimiento de anuncios o contenidos promocionados.
Estas cookies se usarán cuando el usuario las acepte, según el mecanismo de consentimiento disponible.
4.5. Cookies de terceros
Algunas cookies pueden ser instaladas por proveedores externos que prestan servicios a HEVITAZ, tales como analítica, publicidad, CRM, formularios, chat, pasarela de pago, herramientas de automatización, mapas, videos o redes sociales.
El tratamiento realizado por terceros podrá estar sujeto a sus propias políticas.
05. Herramientas que podrían usar cookies
HEVITAZ podrá usar herramientas tecnológicas para operar y mejorar el sitio, tales como:
- analítica web;
- medición de campañas;
- formularios;
- CRM;
- automatización de marketing;
- chat o WhatsApp;
- pasarelas de pago;
- herramientas de seguridad;
- herramientas de experiencia de usuario;
- reproductores de video o contenidos embebidos;
- redes sociales.
Las herramientas específicas podrán cambiar según las necesidades operativas del sitio.
06. Cookies en formularios y checkout
En formularios, configuradores, solicitudes de diagnóstico, membresías, onboarding y checkout, HEVITAZ podrá usar cookies o almacenamiento local para:
- mantener información temporal durante la sesión;
- evitar pérdida de datos al navegar;
- conservar la configuración de membresía antes del pago;
- mejorar la experiencia del usuario;
- prevenir errores técnicos;
- medir abandono o finalización del proceso.
Estas tecnologías no deben utilizarse para almacenar datos financieros sensibles como números de tarjeta, claves bancarias o códigos de seguridad.
07. Gestión del consentimiento
Cuando corresponda, HEVITAZ podrá solicitar el consentimiento del usuario para el uso de cookies no esenciales mediante un banner o panel de configuración.
El usuario podrá:
- aceptar todas las cookies;
- rechazar cookies no esenciales;
- configurar preferencias;
- modificar su decisión posteriormente, cuando la herramienta lo permita.
08. Cómo administrar o eliminar cookies
El usuario puede administrar, bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador.
Los principales navegadores permiten:
- ver cookies almacenadas;
- eliminar cookies;
- bloquear cookies de terceros;
- bloquear todas las cookies;
- configurar excepciones por sitio web.
El bloqueo de ciertas cookies puede afectar el funcionamiento correcto del sitio, formularios, configuración de servicios o experiencia de navegación.
09. Conservación de cookies
Las cookies pueden ser de sesión o persistentes.
Las cookies de sesión se eliminan cuando el usuario cierra el navegador.
Las cookies persistentes pueden permanecer durante un tiempo definido por la herramienta que las instala, salvo que el usuario las elimine antes desde su navegador o panel de preferencias.
10. Relación con datos personales
Algunas cookies o tecnologías similares pueden implicar tratamiento de datos personales, especialmente cuando permiten identificar o asociar información con un usuario, dispositivo, navegador, dirección IP o comportamiento de navegación.
El tratamiento de datos personales asociado al uso de cookies se realizará conforme a la Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales y el Aviso de Privacidad de HEVITAZ.
11. Actualizaciones de esta política
HEVITAZ podrá actualizar esta Política de Cookies en cualquier momento para reflejar cambios técnicos, legales, operativos o de herramientas utilizadas.
La versión vigente será publicada en el sitio web con indicación de la fecha de actualización.
12. Contacto
Para consultas sobre esta Política de Cookies o el tratamiento de datos personales, el usuario podrá comunicarse a:
- Correo para datos personales: [CORREO DATOS PERSONALES PENDIENTE]
- Correo general: [CORREO GENERAL PENDIENTE]
- WhatsApp / teléfono: [WHATSAPP PENDIENTE]
- Dirección física: [DIRECCIÓN PENDIENTE]